“给差评遭辱骂”，法律切莫再沉默

　　在网上购物时遇到了较差的体验，欲创业的大学毕业生小何给了商家一个差评，不料却引来无尽麻烦。连日来，小何先是遭到商家电话、短信的连番辱骂，进而升级到上门威胁。（6月30日《华商报》）

　　为规范电商行为，促进网购健康有序发展，其平台往往设置了“评价”项目；让消费者所得到的服务与新产品质量，给予一个总体评价，是优还是差？得由网购者的感受说话，电商也好，平台也罢，理当尊重此权利。

　　在此事件中，小何先订了“3+1”沙发，因场地不足，只要“3”，商家以运费为名加价，当小何犹豫时，商家态度开始不友善；小何说出“不”时，商家则张口就骂，无奈中，小何选择投诉，并给了“差评”。

　　买卖公平，作为消费者，有选择商品的权利，有买的权利，也有不买权利，商家无权干涉；而面对消费者“不买”，商家骂人，显然有错在先，给予“差评”，对商家而言，这也叫搬起石头砸了自己脚，自作自受。

　　诚实，给“差评”影响商家形象，有可能让其失去消费者，从而断了其财路；商家怕“差评”，千方百计要求消费者撤消，也可以理解；面对“差评”，商家正确选择应该是，要么诚恳道歉，以真心实意来感动“消费者”；要么，深刻反思自己行为，不断改善与提高服务质量。

　　因消费者在电商平台网购给差评，而遭遇卖家多种多样的骚扰、恐吓甚至威胁的相关新闻屡见报端；有消费者给差评收到棺材的，有给差评接到辱骂电话、短信，还被威胁要血洗全家等；其结果呢?为息事宁人，往往以给差评者，取消“差评”而草草收场。

　　个别电商的这种“任性”，侵犯了“消费者”人身权利，触犯了法律底线，破坏着市场规则，影响了电商形象，最终也会危及网购业的健康发展；有关部门尤其是法律，不可坐视不管，理当亮出法律利剑，综合治理，追究其法律责任，让其付出应有代价。

　　首先，网购平台，要切实担责，完善管理，强化对电商的法治教育，强化其法治意识，对其任性行为，加大处罚力度；同时，也需给得“差评”的商家，适当松绑，让其有改过自新的机会，不可一棍子打死。

　　其次，要立法部门，要依据社会发展过程出现的新问题，加快立法进程，制定和完善相关法律，让法律与时俱进，加快步伐，有效改变有关监管部门，想维护消费者合法权利，又找不到法律依据的尴尬局面。

　　最后，作为给“差评”的消费者，不可忍气吞声，面对商家的辱骂、威胁等，要果断选择依法维权，注重证据保存，及时报警；与此同时，执法部门要及时伸出正义之手，及时受理，展开调查，第一时间对其依法进行惩处。

　　依法维护公民合法权益，是法律之神圣职责；面对个别商家的“任性”，有关部门与法律，理当将责任扛在肩上，拿出硬招，方能有效铲除商家嚣张与任性，还社会更加安宁与和谐。

　　文/尚凡