不要拿他人的方便当随便

　　失恋要求画“小脑斧”、点外卖为由请帮忙打虫子、送外卖让捎烟取快递……越来越多的人在点外卖的同时对外卖员提出各种奇葩要求，并以“投诉”威胁，不以为耻反以为荣，觉得自己这样“呼风唤雨”“很个性”。

　　近日西安一名外卖员就因为拒绝女顾客要他帮忙倒垃圾的要求，被对方投诉了。

　　外卖小哥的工作职责是将外卖按时送达指定地点。请帮忙扔垃圾，这个要求本身也不是多大问题，但显然越界了外面小哥的服务范围，更何况他最后还是把垃圾倒了。

　　女顾客反复强调，自己不是因为小哥没倒垃圾投诉，而是因为他态度太差。该女子称，别的外卖小哥都会主动帮忙倒垃圾，就他没有。

　　想问这位女顾客，外卖小哥是拒绝倒垃圾后才态度差，还是从始至终一直态度差？外卖送达后，外卖小哥也就完成了接单任务，被要求倒垃圾态度才差，这与工作无关。

　　“别的外卖小哥都会主动帮忙倒垃圾”。有些外卖小哥觉得“举手之劳、闲着也是闲着”，双方你情我愿达成共识，让人觉得心头一暖；可倒垃圾并不是外卖小哥的工作也没有义务，有权拒绝。更何况外卖小哥还有多个客户外卖要送，明确表示如果频繁扔倒垃圾不利于餐品卫生。这样拿他人的方便当随便，图自己省力让他人代劳，是不是有点过分了?

　　遭遇投诉后，外卖小哥多次向平台申诉，但仍受到处罚。他心灰意冷，打算离开外卖行业。

　　外卖小哥遭投诉见惯不怪的事，有些原因确实出于外卖小哥自身，但也有一些错并不在外卖小哥，有时顾客心情不好，故意拿外卖小哥撒气，也有提无理要求被拒绝后遭投诉的。

　　建议外卖平台在接到顾客投诉后，能否“约谈”外卖小哥，了解更多的事实真相再做定夺，而不是“顾客是上帝”只听一面之词。要是错在外卖小哥，处罚理所当然；要是错不在外卖小哥，就应该对其补偿，并将故意投诉的顾客全行业拉入黑名单一周或更久，让付出应有的代价。

　　职业没有高低贵贱之分，都是为社会贡献自己的一份力量，只不过分工不同。尊重是互相的，为难他人就是与自己过不去；与其傲娇的扮演“上帝”拿别人的方便当随便，不如多一些宽容和理解。

　　文/展俊