取消“流量漫游费”是可喜的第一步

　　6月22日，移动、联通、电信三大国内运营商相继宣布：自2018年7月1日起，将取消国内手机用户的“流量漫游费”，新老用户的省内流量将自动升级为国内通用流量（不含港澳台）。(6月23日《新京报》)

　　消息一经报道，当即成为舆论的焦点，并赢得了人们的点赞。由此可见，降低资费、增强服务是大势所趋，民心所向，非抓不可。与此同时，还应做到降费和服务无止境，从而赢得民心和广大消费者的支持，也才能行稳致远，取得良好的社会效益和经济效益。

　　近年来，手机资费和宽带流量等问题早已成为社会焦点问题之一，并引起国务院的高度重视，在今年两会上，《政府工作报告》指出要明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费，取消流量“漫游费”，移动网络流量资费年内至少降低30%，让群众和企业切实受益，为数字中国建设加油助力。

　　“取消流量漫游费”“流量资费降低30%”这两个“大礼包”让网民和众多企业兴奋了很长时间。万众在期待的同时，也在担心运营商们是否能做到认真贯彻落实。好在，三大运营商都在6月22日表态，将在7月1日取消漫游费，这无疑给公众吃下一颗放心丸。

　　但是，笔者也和许多网友一样，感到意犹未尽，期盼运营商们不要到此为止，而要进一步降低流量资费等收费。

　　不要责怪消费者心贪，实质上是我们的服务和收费方式确实存在问题。就说流量，过去，结余了到时会被清零，而多用了就要多收费。这显然是一种行业垄断的不平等做法，消费者处于弱势地位只能是屈从。2015年5月13日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议上提到，“上网流量不清零”“流量可转赠”“提速降费方案”，鼓励电信企业尽快发布提速降费方案计划，实施宽带免费提速，使城市平均宽带接入速率提升40%以上，降低资费水平，推出流量不清零、流量转赠等服务。虽然，2015年10月1日起国内三大运营商推行手机流量不清零服务，但用户从中获益也有限。因而，人们更期盼流量资费下降，惠及广大消费者。

　　虽然说，取消漫游费等举措从表面上看运营商们会减少收入，但仔细思量，却赢得了更多的消费者。费用少了，上网和使用流量的人自然会多起来，运营商的效益自然水涨船高。你若能真正做到视消费者为上帝，力求服务更精准、更周到，消费者必然会青睐你，厚爱你。而赢得广大消费者青睐是经营者抢占市场份额，做大做强的基础和保障，二者相辅相成，相得益彰。何乐而不为呢？

　　文/陆敬平