文明游览，咋就这么难

　　近日，一段游客向园区内老虎扔投石子的视频在网络中热传。视频中两名男子不断捡起地上的碎石子向围栏内正在小憩的白虎砸去，视频末端远处传来工作人员劝阻的声音。（6月19日北京晨报）

　　据悉，事发于北京大兴区野生动物园，投石游客为的是让老虎起身，以便于拍摄“老虎的威风”；此视频经媒体曝光后，引起社会广泛关注，网友纷纷谴责其“丑陋”行为，并质疑：文明游览，咋这么难呢？

　　经济发展，生活水平的提高，催生了旅游热潮。鱼龙混杂，与之相伴的是，不文明行为开始“崭露头角”，不仅破坏了旅游和谐环境，无形中降低了他人的旅游质量，影响其他游客心情，也有可能给自己、他人带来隐患，久而久之影响景区的可持续发展。更有甚者，将不文明游行为带到国外，让礼仪之邦蒙羞。

　　面对旅游潮中涌现出的不文明行为，相关部门推出措施，予以整治，如及时劝导、经济处罚、将其列入“黑名单”，在一定时期内，取消其旅游资格……在这些措施的作用下，不文明游的现象虽明显减少，却仍未“销声匿迹”。

　　不文明游，根源在于游客自身的文明素质有待提高，关键在于相关部门惩治措施不到位。因此，要有效治理旅游中的诟病，全社会还需高度重视，职能部门与景区需强化管理，引导游客，规范其行为。

　　其一，众游客要提高认识，认清“不文明游”的危害，不断提高自我文明素质；媒体要强化相关宣传，既要无情痛斥“不文明游”，又需及时报道游客中文明游中的闪光点，推出榜样，示范引领，营造出文明向上的旅游氛围。

　　其二，景区是不文明游主要表现地，要切实整治不文明游，景区需发挥出积极作用，要依法完善相关规章，适当张贴相关善意提醒；工作人员，深入景点、游客之中，进行劝告、引导，及时制止不文明游行为；同时，也需完善相关设施设备，为游客的文明行为提供方便。

　　其三，相关部门要强化监管，对不文明游行为要敢于亮剑，将相关制度执行到位；加快现代进程，运用网络技术，实行“实名制”，及时进行劝告、批评、处罚的同时，将那些“油盐不进”“屡教不改”的不文明游客拉入“黑名单”，记入“社会诚信档案”，让其受到应有惩罚。

　　治理旅游过程中的“不文明行为”，不可能一蹴而就，需要久久为功，发挥出钉钉子精神，真抓实干；而要达到此目标，唯有游客、景区、职能部门共同给力，敢于动真格。

　　文/尚凡