公开问政要有“下回分解”

　　近年来，广场问政、网络问政、电视问政等问政方式以及不断加大的问政力度，将干部服务意识和责任意识不到位、工作作风不严不实等问题摆在桌面上、晒在太阳下，推动了诸多“疑难杂症”的有效解决。但问政并不仅仅是曝光问题，更在于推动问题解决，问政之后还要有下文。（6月19日《人民日报》）

　　公开问政是密切联系人民群众的一种有效手段。通过面对面、键对键的交流，畅通人民表达诉求的渠道，有助于宣传政策、化解矛盾、解决问题。各地广泛推出的公开问政，彰显了俯身于民的服务意识和问需于民的问题意识，良好的工作作风一度迎来广泛点赞。但是，光有畅通的渠道与诚挚的态度还不够，问题没能切实解决，只是停留在说而不做的浅显层次，问政就难说圆满。

　　做好群众工作应该有两个层面，一是“解释”，二是“解决”。如果说开辟问政渠道，将问题摊开来说，承诺限期整改是属于解释的层面，那么，聚焦问政时发现的问题，履行问政时许下的承诺，以实实在在的改善、进步与发展取信于民，则是“解决”的层面。相较于“解释”带来的第一印象，“解决”问题的好坏、人民群众的切实感受，才是评判问政实效最客观精准的标尺。

　　推动疑难杂症的解决，让人民群众感受到问政的实效，折射更强的担当精神。务实高效的工作作风，人们看得真切，也感受强烈。所谓事实胜于雄辩。对于各级各部门而言，就要坚持问题导向，将群众反映强烈的问题通通接住、接稳。能够立刻解决的，立刻解决；不能立刻解决的，分批解决；限于条件确实无法解决的，既要做好沟通解释，避免误会和矛盾的滋长，也要思考创造条件解决的可行性。

　　归根结底，公开问政要有“下回分解”。仅仅停留在“问而不改”的层面，不仅使得问政的实效大打折扣，对相关部门的公信力也是一种伤害和透支。反之，既注重“解释”，更注重“解决”，才能营造反馈诉求、凝聚共识、解决问题的良性循环，才能让公开问政更有活力与生命力，才能迎得人民的支持点赞，迎来事业的进步发展。

　　文/汪东旭