政务网站，“建好”更要“用好”

　　今年第一季度全国政府网站抽查情况通报公布，全国正在运行的政府网站2.3万家，抽查总体合格率95%。196名有关责任人被上级主管单位约谈，12人被调离岗位或免职，是问责人数最多的一次。3年来，全国政府网站从八万多到两万多，仅剩不到三成在运行。（5月17日《新京报》）

　　随着“互联网+”政务服务的不断深入，政务网站的作用不断凸显，善用互联网也逐渐成了党员干部的“标配”。特别是在全面推动高质量发展的当下，人民群众对政务网络的需要也正由“有没有”向“好不好”转变，不仅希望看到“高大上”的网站页面，有效、详实、及时的信息发布，更希望通过网络实现更加便捷的提问解惑、意见投诉，实现“信息多跑路、群众少跑腿”的良好局面。

　　然而不可否认的是，尽管一些政务网站建起来了，且多数都建得很“漂亮”，宣传、互动、服务、检索等功能一应俱全，但却未能得群众的满意和点赞，细细想来，问题似乎并不在网站的建设上，恰恰是在使用上出了问题。有的网站功能不少，但是运营维护不利，有技术的原因、也有人手不足的现状，导致网站也仅仅满足于信息发布，其他服务只能酌情跟进；也有少数网站本就是为了应付检查而建，满足于“图个有”，未能从群众实际需要出发，长期处于“挂空挡”状态，能否更新“看心情”。凡此种种，不胜枚举。

　　结合供给侧思维，政务服务网站的建设要因地制宜、因人而异，尤其是在建设之初就应当多去群众当中调研、探索、求证，而不是坐在办公室“臆想”群众需要，“拍脑门决策”。否则，即便功能再多、投入在大、管护人员再多，只要群众找不到想找的咨询、得不到及时的互动、享受不到必要的服务，政务网站在群众心目中的地位和效用就很难提高。一旦停在“只建不用”或“建而少用”的半滞留状态，政务网站就只会成为“花架子”、流于“假把式”，异化为形式主义的产物，严重浪费人力财力物力，破坏政府部门公信力。

　　“我们必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇”“自主创新推进网络强国建设”。政务网站作为党委政府自己的网站，要当好表率、树好标杆。党员干部既要能解放思想，做学网、懂网、用网的先锋，主动掌握到虚拟世界“听网声”“接网气”“办网事”“便网民”的能力；也要强化自身纪律作风，做到网上网下一个样，讲规矩、守纪律，从严约束自身言行不逾矩。各级党委政府都要积极承担责任，一方面要建好网络，多围绕群众的切实需要下功夫，不求奢华，但要务求精准实效；另一方面，在建好用实政务服务网站的基础上，进一步选优配强网上政府服务的队伍，确保任何宣传、互动、服务都能第一时间到位。只有这样，我们的“互联网+”政务服务才能“叫好又叫座”，真正实现群众满意、服务便利。

　　文/储旭东