“政府APP”成“僵尸”，问题出在哪？

　　近年政府部门频频“试水”移动互联网，据记者统计，仅近两年，北京至少有20多个政府部门推出官方APP。不过，记者昨日体验17款“政府APP”发现，这些APP的下载量“冷热不均”，有的仅有几十次下载量。同时，一些政府部门开发的APP下载不够方便。此外，一些APP更新不及时，或者在手机系统升级之后无法使用，成为实际应用中的“僵尸APP”。（3月23日《新京报》）
　　
　　移动互联网时代，最炙手可热的当属APP了，不仅几乎每个公司都推出了APP，甚至一些个人的APP也被玩得风生水起，名利双收。政府部门搭上移动互联网的顺风车，试水“政府APP”，可谓顺应时代潮流的明智之举。事实证明，一些“政府APP”也的确收到了不错的效果，但也有不少“政府APP”存在各类问题，有的甚至沦为有名无实的“僵尸APP”。
　　
　　如果说“僵尸APP”是新鲜事物，那他们的前辈——僵尸政府网站、僵尸政务微博，想必大家不会陌生。其实他们同出一门，只不过换了个不同的介质罢了，从互联网“僵”到了移动互联网。时尚时尚最时尚的APP，到了某些政府部门中就变成了“僵尸”，问题到底出在哪呢？
　　
　　“政府APP”成了某些政府部门装裱政绩的道具，而非真心实意为民众提供服务、起到沟通作用的桥梁。互联网时代，一窝蜂开通政府网站、政务微博，如今APP成为了追逐对象，三分钟热情一过，最后多归于沉寂，沦为“僵尸”。开通此类渠道，多数是为了应付上级指标任务的压力，以便顺利通过考核，好在工作总结里为自己加分添彩。只要考核通过，就万事无忧，哪还管他是否在正常运行，这样的东西归根到底还是做给领导看的，而不是做给民众用的。这就需要反思我们的考核方式了，究竟只是需要一个空架子做做样子，还是需要实打实的东西来真正为民服务？如果考核仅仅只是验收APP是否开通，而对后续的更新、运营等不闻不问，不形成常态化的考核监管机制，那只会有更多的“政府APP”沦为“僵尸”。
　　
　　另外，部分政府部门缺乏移动互联网时代的运营专门人才。“政府APP”内容更新多由政府部门的职员兼职完成，他们缺乏专业的技能培训，往往“脑袋已经进入了移动互联网时代，身体却还停留在过去”，在运营上就难免跟不上时代的节拍，不知道怎么说话，最后就变成了不说话。
　　
　　再有就是一些政府部门惯性的权力傲慢使然，没有放下身段与民众主动交流的意愿与觉悟。开通政府网站、政务微博乃至“政府APP”纯粹是为了完成任务。有些部门也有“言多必失”的考量，因为政府网站、政务微博而被民众揪住“小辫子”遭致舆论狠批的案例也不在少数，所以为了安全起见，宁可少说话，也不愿出错。不敢说话，最后也变成了不说话，我想这也是不少“政府APP”长期不更新的缘由之一。
　　
　　要改变“政府APP”成“僵尸”的现状，就必须得改进考核方式、加大专业人才培养的投入力度，以及推进政府部门观念的革新，以适应在移动互联网时代如何更好地实现与民众的交流。让“政府APP”必须说话，也知道怎么说话，更敢于说话，才不至于沦为劳民伤财的“僵尸APP”。
　　
　　文/夏熊飞

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