“积极删帖”只会让群众更加不明真相

　　陕西省眉县县政府在处理当地开发商非法高额利息集资一事时，县委办有关责任人称，因为担心这条微博会让一些不明真相的群众产生恐慌，从而影响社会稳定，因此在批办意见中写了“积极做好删帖工作”。（6月29日《河南商报》）
　　
　　毫无疑问，当今早已不是“舆论一律”的那个年代。微博微信主导的“微传播时代”，民众或网民“媒介接近权”的高度实现，已空前重构了当前的舆论生态。然而另一方面，很多地方官员“舆论引导”却仍然展现出一幅“唯我独革”姿态，“引导逻辑”已然错乱不堪。
　　
　　就拿新闻报道中的“陕西眉县积极删帖”一事来说，官方要“积极做好删帖工作”，这是因为“担心这条微博会让一些不明真相的群众产生恐慌”。这条理由的“出发点”看似合理，但稍有传播常识的人都会明白，“积极删帖”不仅仅不能避免产生“恐慌”，反而会催生一群“不明真相的群众”。现在网络上沸沸扬扬的舆论浪潮，即是有力的明证。原本可以用信息公开来化解的一场事关民生的案件，却因一纸“积极删帖”激化，不能说不是一种遗憾。
　　
　　如此简单的传播常识被异化，尽管有其根深蒂固的体制性因素，一时难以突破，但某些层面或局部的改善，应该是完全可行的，比如我们至少可以最大限度地让不知情的民众知情，或者明以真相，让民众少一些无谓的臆测，减少谣言流言的传播；比如官方应该慎用极易刺痛网民的“不明真相的群众”等这些字句，等等。
　　
　　退一步来讲，所谓“不明真相的群众”，实是一枚不负责任的标签。如果真形成一群不明真相的群众，那么真正的责任主体应该主要还是那些掌握“内幕”的政府部门。因为对于任何一位民众来说，知情是最基本的权益，甚至可以说，知情权比所要争取的权益更重要。事件发生后，政府部门只有充分保障民众知情权，第一时间公开并回应民众诉求，通过回应而最大限度公开相关信息，才能赢得相应的舆论支持，从而真正树立公信力。
　　
　　在我看来，如果真要分析“不明真相的群众”的形成根源，“积极删帖”无疑是主因之一。但我想说的是，在面对一般性的民生诉求时，“积极删帖”不仅折射出舆论场上的二元对立，更自我示众了一种消极的遮掩心态。这种二元对立或遮掩心态，显然从主观上引导着某些政府部门采取“积极删帖”的方式，来应对突发事件或负面舆情，使这些部门成为“积极删帖”的“忠实践行者”。套用一句常用语，这自然无益于舆论生态的和谐构建。
　　
　　当然，仅仅认识到这些还远远不够，政府部门更要消除眼中的“异质者幻觉”，而以一种积极开放的姿态，放弃舆论引导中自以为是的“正确”，抑或是“狭隘思维”，真正用心维护各群体利益表达的平衡，这才是负责任政府之所为。换一句话说，政府部门应该少一些“积极删帖”，尽量在网络场域中与各方协商，消除唯我独革式的舆论封杀，这样才能从根本上养成应对网络舆情时的自信心态，真正突围舆情应对时面临的“主体性困境”。
　　
　　文/王小杨